摘要：为研究游客对乡村旅游目的地的形象感知，提升游客旅游体验，以全国乡村旅游重点村——南京市不老村为例，采用内容分析法，对游客在携程网产生的数字足迹进行剖析。结果表明，游客对不老村的地理位置、目的地景观点、游玩体验、乡村特产等方面的体验感知较为突出。其中，游客的积极情绪占主导地位，受旅游消费价格、餐饮交通等配套设施的影响，部分游客产生消极情绪。基于以上问题，从深化文化内涵挖掘、注重配套设施、增加消费价格透明度等方面提出促进不老村旅游发展的建议。

关键词：数字足迹；乡村旅游；游客感知；南京市不老村

乡村旅游是连接城乡、激活乡村资源的关键纽带，已成为融合地理空间、经济活动与社会文化变迁的综合性现象。作为推动乡村产业振兴的核心力量以及促进当代乡村转型与发展的重要路径，从发展情况看，乡村旅游的热度已初具规模。截至2025年，中国已推出1 597个全国乡村旅游重点村镇，超6万个行政村开展乡村旅游经营活动。2025年一季度，全国乡村旅游接待总人次为7.07亿，同比增长8.9%；接待总收入4 120亿元，同比增长5.6%；从业总人数712万人，同比增长2.2%。这充分表明，通过发展乡村旅游推动乡村振兴，作为新时代乡村振兴与乡村经济发展的增长点，对乡村经济、社会发展具有典型的实践意义。而伴随乡村旅游的发展和人民生活水平的提高，游客更重视旅游过程中的体验感、互动感和参与感，因此，探究提升游客体验的方式，进而促进乡村旅游的高效高质发展仍是需要关注的问题。

1 相关研究

乡村旅游高质量发展是学术界较为关心的问题，黄静波等[1]通过构建包含协调发展、绿色发展、开放发展和共享发展4个维度的评价指标体系，对湖 南省乡村旅游发展状况进行分析，提出从推动产业升级、深化区域协作、践行生态优先、创新共享模式等方面促进湖南省乡村旅游高质量发展的建议。吕绪洁等[2]对乡村旅游高质量发展的理论逻辑进行剖析，认为在实践层面，乡村旅游高质量发展面临缺乏系统科学的规划、切实可行的路径、有效的经营方式、完善的保障体系等突出问题，亟须从加强规划引领与资源整合、创新发展范式、推动产品迭代升级、完善保障机制等方面探索高质量发展的路径。李丽等[3]立足“双碳”目标，结合生态旅游高质量发展内涵，从5个维度构建综合评价指标体系，探究黄河流域乡村生态旅游高质量发展的演变趋势和影响因素，分析得出“双碳”目标下黄河流域生态旅游发展水平仍有待提升，亟须加快推进新型城镇化建设，着力推动区域经济协调发展，持续加大对乡村生态旅游的财政补贴力度，以助力黄河流域生态实现可持续运转。随着互联网与通信技术的快速发展，通过社交网络和平台，分享生活与旅游体验成为旅游活动的重要组成部分。由于数字足迹的代表性、客观性、科学性等特征，众多学者利用数字足迹开展旅游研究。哈静等[4]聚焦沈阳市的工业遗产，以数字足迹为切入点，探讨沈阳工业遗产网络的游客关注度、发展情况与共现网络特征。康金等[5]以四川省丹棱县幸福古村为研究案例，基于大众点评、抖音、小红书等社交平台上的网络评论数据，剖析游客的感知体验。谢双玉等[6]通过旅游数字足迹采集，结合文本分析、GIS空间技术以及数理统计模型，探究武汉帐篷露营者的时空行为、轨迹特征及影响因素。陈佩瑶等[7]基于ArcGIS、Ucinet等软件，根据旅游时间、位置、文字等数字足迹数据，构建了湖南省旅游流网络结构，通过分析湖南省旅游流的空间分布与网络结构特征，从完善交通网络、强化景区联结、加强景区营销、缩小景区差异等方面提出对策建议。赵旭[8]采用高德地图

POI分析法和网络评论的文本分析法，对西安白鹿原乡村旅游发展情况及影响因素进行分析，指出其存在乡村旅游景点分布不均衡、游客消费水平不高、旅游配套设施不足、服务水平不高等问题，并提出相关优化建议。朱兴林等[9]基于数字足迹探究新疆地区自驾旅游流的网络结构和相互关系。王淑霞等[10]以湖南洞庭湖区数字足迹为原始数据，运用文本分析法探究游客对洞庭湖区旅游的整体感知，进而提出丰富旅游产品业态、优化目的地旅游环境、深度开发旅游产品等建议。

综合来看，将游客数字足迹与乡村旅游二者结合起来，从数字足迹视角对乡村旅游目的地游客体验开展具有针对性的研究，能够为乡村旅游的开发与发展提供实践参考与借鉴。

2目的地概况

南京市不老村位于南京市浦口区，坐落在江苏省最大的国家级森林公园——老山国家森林公园的南麓。该村是浦口区打造的“美丽乡村八颗珍珠”之一，2017年入选“中国最美村镇50强”，2019年跻身首批全国乡村旅游重点村。不老村依托老山丰富的生态资源和优越的地理位置，以美丽乡村3.0模式为核心发展理念，通过“农业+文化+旅游”的深度融合，打造集民宿客栈、文化创意、民俗体验、休闲度假于一体的都市微度假空间。不老村已成为带动当地乡村振兴的重要引擎，2023年全年客流量达60万人次，全村经营收入约4 200万元，并有效促进了农民增收和就业。因此，南京市不老村作为长三角地区热门的乡村旅游目的地，对其游客感知开展研究具有重要意义。携程、途牛等在线旅游网站彻底改变了游客的

旅行方式，其在线点评模式通过真实用户的反馈、多维评分和智能筛选优化决策效率，能够为游客构建透明的信息环境，推动行业从标准化服务向个性化体验转型。携程旅行网作为领先的在线旅行服务平台，用户使用量较多，信息较为全面。此外，携程网的游客评价数量大多较为客观，因此，本研究以携程网产生的游客数字足迹作为研究样本的数据来源，使用八爪鱼软件收集游客对不老村的游记和用户点评数据，采集时间为2020年1月—2025年9月，利用ROST CM6软件对数据进行词频和情感分析。

3　结果与分析

3.1　评价时间分析

游客在旅游网站的评价时间可以作为其出游时间的依据。整理游客在线评价的发布时间，发现每年的3月、5月、9月、10月，不老村的游客评价数量较多，主要是因为春季及秋季，南京的气候较为适宜，不老村及老山风景区的景色较为优美，因此，这几个月为不老村的旅游旺季。此外，受假期影响，暑假8—9月游客评价数量也相对较多。

3.2　高频词汇分析

游客的评价文本体现了对旅游目的地形象的感知，其词汇出现的频率能够集中反映游客的感知与体验焦点，因此对游客评价文本进行高频词汇分析，能够映射游客对旅游目的地的认知结构。本研究对采集的网络游客评价文本进行内容剖析、筛选，不断完善自定义与过滤词表，最终从文本中挑选频次超过20次的高频词汇，作为分析的核心依据（表1）。

表 1 游客对不老村认知的高频词汇

排名 高频词汇 排名 高频词汇 排名 高频词汇 排名 高频词汇

1 老山 16 村落 31 优美 46 田园

2 南京 17 独特 32 传统 47 好玩

3 建筑 18 亲子 33 民俗 48 好吃

4 森林 19 旅游 34 休闲 49 浪漫

5 美丽 20 风景 35 游乐场 50 帐篷

6 乡村 21 清新 36 远离 51 凤梨

7 公园 22 春天 37 享受 52 西瓜

8 村民 23 珍珠 38 爱情 53 炊烟袅袅

9 适合 24 游玩 39 池塘 54 纳凉

10 江浦 25 度假 40 咖啡馆 55 清秀

11 空气 26 餐饮 41 酒吧 56 垂钓

12 失恋博物馆 27 免费 42 露营 57 惬意

13 文化 28 长寿 43 烧烤 58 玉皇大帝

14 风格 29 客栈 44 野趣 59 值得一去

15 历史 30 特色 45 爬山 60 新鲜

由表1可知，游客对不老村的感知相对较为全面，整体涉及地理位置、目的地景观点、游玩体验、乡村特产等方面。具体分析可以发现，由于乡村旅游休闲度假的旅游目的，乡村旅游目的地的客源多以本地或者省内游客为主，游客对所在地理区位的感知突出度直接反映在评论中。如“南京”等具有明显地理属性的名词不断在游客评价中出现，而“江浦”这类具有市内区域性质的地理名词，凸显出不老村游客的客源以南京本地游客为主。游客对不老村相关景观的感知表明，不同景观点对游客的吸引程度有所差异。如“老山”“森林”是提及频率最高的词汇，老山作为南京的名山，有“南京绿肺”“江北明珠”的美称，老山凭借其丰富的自然资源，具有独特的乡村旅游发展优势。位于不老村的“失恋博物馆”也是高

频词汇，南京失恋博物馆通过微信公众号线上征集承载情感记忆的失恋物品及故事，回访整理后结合展品与文字说明进行展出，作为特色展馆，吸引了众多游客前往打卡。其他景观点出现频次较少，表明资源的开发潜力还有待挖掘。在游玩感受方面，游客的感知强度较高，如“清新”“优美”等描述环境的词汇，“炊烟袅袅”“田园”等凸显乡村旅游特征的词汇，表明不老村作为全国乡村旅游重点村，其整体环境的建设、氛围的营造符合游客对乡村旅游目的地的想象和认知。“玉皇大帝”出现在高频词汇中，是由于不老村的名字源自不老传说的民间故事，相传玉皇大帝赐予此地不老泉与长寿树，因而得名不老村。由此可见，独特的文化能够强化游客对旅游目的地的感知体验。

3.3　语义网络分析

把游客对南京不老村的在线评论进行语义网络分析，从图1可以看出，“老山”“森林”“公园”等词汇位于核心位置，表明游客较为关注不老村所依托的老山旅游资源，并由此展开相应评论；“美丽”“乡村”等处于次一级的位置，表明游客对不老村的整体评价和印象较好；“优美”“清新”等词汇，表明游客对不老村的环境认知较突出。

3.4　情感分析

对在线评价文本进行情感分析，将游客在旅游过程中的情绪划分为积极、中性和消极情绪，如图2所示。游客对不老村产生的情感以积极情绪为主，占比86.36%，如“值得一去”“特色”“美丽”等正面词汇反映出游客对不老村环境、景观等方面的认可。消极情绪占比为9.09%，说明游客对不老村仍存在不满，具体分析在线评价文本，发现负面情绪主要集中

在物价、餐饮特色、停车场等方面。如游客评价“物价有点小贵”“餐馆服务不错，但味道一般”“节假日的时候，停车场经常不够用”“项目不够丰富”等。由此可见，旅游消费价格、餐饮交通等因素会影响游客的旅游体验。

4　对策建议

本研究基于数字足迹，选取游客在网络平台产生的相关评价作为数据来源，对南京市不老村的游客感知进行研究，发现可在以下方面推动不老村乡村旅游的进一步发展。1）深化文化内涵挖掘，丰富体验程度。应重视旅游资源的梳理与开发，建立旅游资源谱系化整合机

制，通过自然景观的更新、完善、改造和开发，增加自然风光的体验感。对当地人文旅游资源，尤其是民俗文化和农耕文化的核心内涵进行深度挖掘。解读不老传说蕴含的生命哲学与生态智慧，使其从单一符号拓展为综合性的文化意象。突破传统观赏式展示，构建沉浸-参与-创造的多层次体验体系，开发基于当地文化资源的工作坊（如传统制茶、农耕实践等），

形成时序性与空间性交织的文化体验场景，提高游客参与度，提升游客体验。

2）注重配套设施，提升旅游便捷程度。配套的

旅游设施能够有效提升旅游便捷程度，不老村应构建以游客体验为中心、智慧科技为支撑、生态友好为特色的现代化服务体系。例如，在宁滁快速通道设置醒目标识牌，增强与区域交通干线的衔接，开通市区直达公交专线、配置旅游专线巴士并完善换乘系统。建设生态停车场与电动汽车充电设施，缓解节假日停车难的问题。加强智慧旅游建设，通过大数据分析实现个性化服务推荐。运用AR增强现实、物联网等技术创新服务体验，通过打造便捷舒适、智能生态的旅游服务环境，为游客提供高品质的旅游体验。

3）增加消费价格透明度，提升服务品质。注重保障游客的权益，利用数字化手段，为游客提供标准化、品质化服务。例如，实施明码标价标准化工程，统一规范餐饮、住宿、体验项目等各类业态的价格标识形式。同时建立价格承诺制度，组织商户签订诚信经营承诺书，定期公示商户信用评价结果。建立健全的服务标准体系，制定涵盖接待礼仪、服务流程、应

急处置等环节的服务规范，并通过系统化培训提升从业人员的服务意识与专业技能。引入第三方质量监督机制，定期开展游客满意度调查，持续改进服务质量。通过价格透明、服务优质的旅游消费环境，增强游客满意度。